{"id":3866,"date":"2012-05-24T19:12:49","date_gmt":"2012-05-24T17:12:49","guid":{"rendered":"http:\/\/kochsiek.org\/blog\/?p=3866"},"modified":"2012-05-24T14:39:20","modified_gmt":"2012-05-24T12:39:20","slug":"unitymedia-und-die-bestandskunden","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/kochsiek.org\/blog\/2012\/05\/24\/unitymedia-und-die-bestandskunden\/","title":{"rendered":"Unitymedia und die Bestandskunden"},"content":{"rendered":"

Nachdem ich ja Ende 2011 auf 3play 128.000 von Unitymedia umgestiegen<\/a> bin, musste ich doch letztens feststellen, dass die Kabel-Abteilung von Liberty Global<\/a> wieder mal an den Tarifen geschraubt hat.<\/p>\n

Statt 32, 64 oder 128 MBit\/s gibt es jetzt 10, 50, 100 oder 150 MBit\/s was die Internet-Bandbreite betrifft. Und das zu Preisen, die unter den bisherigen liegen.<\/p>\n

Habe ich f\u00fcr meinen 3play 128.000 Vertrag noch 77,90 EUR bezahlt, so w\u00e4ren es f\u00fcr den neuen 3play Premium 100<\/a> inkl. Speed-Option (auf 150 MBit\/s) nur noch 72,90 EUR pro Monat gewesen. Und dabei w\u00e4re zus\u00e4tzlich ein HD-Festplattenrecorder<\/a> und die sog. HD-Option<\/a> gleich mit drin gewesen.<\/p>\n

Da ich viel daf\u00fcr in Bewegung gesetzt habe, in unserer neuen Residenz\u00a0 \u00fcberhaupt ans Kabel angeschlossen zu werden, h\u00e4tte ich nat\u00fcrlich auch gern von den aktuellen und g\u00fcnstigeren Paketen profitiert. Und HD-Recorder sowie ein paar mehr HD-Sender w\u00e4ren ja auch gar nicht mal schlecht.<\/p>\n

Und dann nahm das Drama seinen Lauf.<\/p>\n

\u00dcber den Twitter-Account<\/a> der Unitymedia-Hilfe habe ich versucht, den neuen Tarif zu bestellen. Dass dabei eine einmalige Geb\u00fchr von 9,95 EUR anf\u00e4llt und die Mindestvertragslaufzeit (MVLZ) erneut beginnt war mir klar.
\nDummerweise bekam ich die Auskunft, dass ein Wechsel von 128 MBit\/s auf 150 MBit\/s nur nach Ablauf der MVLZ m\u00f6glich sei, da es sich hierbei um ein „Downgrade“ handele.<\/p>\n

Auf meine Nachfrage, wie ich denn die h\u00f6here Bandbreite als R\u00fcckstufung verstehen solle, bekam ich die Antwort, dass die zus\u00e4tzlichen 50 MBit\/s ja nur eine Option sind und der eigentliche Basis-Wert 100 MBit\/s sind, und das ist nunmal langsamer als 128 MBit\/s.
\nUnd weniger Leistung d\u00fcrften sie einem Bestandskunden halt nicht anbieten – scheinbar selbst dann nicht, wenn der es gerne m\u00f6chte und auch bereit ist, die Tarif-Wechselgeb\u00fchr zu bezahlen.<\/p>\n

Nun ja, dachte ich mir, Twitter war also nix – wobei ich sagen muss die dortigen Supportler sind sonst recht fit und helfen wirklich gut und schnell weiter.<\/p>\n

Also mal bei der Telefon-Hotline versucht. Beim ersten Versuch ein paar Tage nach dem Twitter-Kontakt bekam ich dort die selbe Aussage. Man k\u00f6nne mich nur zum Ende der Vertragslaufzeit (Dezember 2012) in einen anderen Tarif lassen.<\/p>\n

Ich bin ja eher einer der hartn\u00e4ckigen Zeitgenossen. Also habe ich ein paar Tage sp\u00e4ter nochmal bei der Hotline angerufen und mein Ansinnen vorgetragen. Dieses Mal hatte ich Gl\u00fcck – und einen pfiffigeren Hotliner am anderen Ende der Leitung. „Klar, kein Problem, k\u00f6nnen wir umstellen. Oh ich sehe grade, das w\u00fcrde dann ja g\u00fcnstiger f\u00fcr Sie. Hmm, das geht so leider nicht, da m\u00fcssen wir noch was dazubuchen, damit sich am Preis nichts \u00e4ndert.“<\/p>\n

Na, meinetwegen – h\u00f6here Leistung zum gleichen Preis, soll mir auch recht sein. Da im 3play Premium 100 neben dem HD-Recorder auch die HD-Option schon inkludiert ist, haben wir halt noch ein Pay-TV Paket (DigitalTV Allstars) f\u00fcr 5 Euro dazugebucht, somit sind wir wieder bei den urspr\u00fcnglichen 77,90 EUR im Monat.<\/p>\n

Und jetzt kommt der kleine Haken an der ganzen Sache.<\/p>\n

In unserem Fernseher werkelte bislang immer anstandslos ein AlphaCrypt CI Modul. Die meisten der tollen HD Sender in unserem neuen Paket konnte man damit auch entschl\u00fcsseln – nur halt die Privaten (RTL, Pro7, Sat.1, usw.) nicht. Das geht nur mit einem von diesen tollen Unitymedia eigenen CI+ Modulen<\/a>.<\/p>\n

Was soll’s hab‘ ich mir gesagt – die 2 EUR im Monat sind auch noch drin. Flugs angerufen und bestellt – „Ja, schicken wir Ihnen gerne zu f\u00fcr 4 EUR im Monat + 5,90 EUR Versand + 9,95 EUR Aktivierung.“
\nDen HD-Recorder wollte ich n\u00e4mlich nicht im Austausch wieder daf\u00fcr hergeben, und f\u00fcr ein zus\u00e4tzliches HD-Modul braucht man auch einen zus\u00e4tzlichen DigitalTV Vertrag, der nun mal auch 2 EUR im Monat kostet.<\/p>\n

Unterm Strich also schnelleres Internet, HD-Recorder, einen Ar*ch voll neuer Sender in HD und eine zus\u00e4tzliche Smartcard f\u00fcr 4 EURO mehr im Monat – jetzt isses aber auch erst mal gut.<\/p>\n

Wobei ich – im Gegensatz zu vielen Foreneintr\u00e4gen von unzufriedenen UM-Kunden – weder \u00fcber die Leistung noch \u00fcber den Preis meckern kann. Das ist es uns halt wert.<\/p>\n

P.S. Es gibt nat\u00fcrlich auch noch andere Internetanbieter und die weiter oben stehenden Links zu Unitymedia setze ich nicht zu Werbezwecken, sondern weil ich als Kunde auch dahinter stehe, was UM anbietet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nachdem ich ja Ende 2011 auf 3play 128.000 von Unitymedia umgestiegen bin, musste ich doch letztens feststellen, dass die Kabel-Abteilung von Liberty Global wieder mal an den Tarifen geschraubt hat. Statt 32, 64 oder 128 MBit\/s gibt es jetzt 10, … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[574,8,935],"tags":[995,1838,1897,1840,1839,763],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"http:\/\/kochsiek.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3866"}],"collection":[{"href":"http:\/\/kochsiek.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/kochsiek.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/kochsiek.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/kochsiek.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3866"}],"version-history":[{"count":2,"href":"http:\/\/kochsiek.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3866\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3868,"href":"http:\/\/kochsiek.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3866\/revisions\/3868"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/kochsiek.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3866"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/kochsiek.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3866"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/kochsiek.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3866"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}