{"id":3745,"date":"2011-12-16T18:13:00","date_gmt":"2011-12-16T17:13:00","guid":{"rendered":"http:\/\/kochsiek.org\/blog\/?p=3745"},"modified":"2011-12-16T14:51:58","modified_gmt":"2011-12-16T13:51:58","slug":"erfahrungen-als-konig-kunde","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/kochsiek.org\/blog\/2011\/12\/16\/erfahrungen-als-konig-kunde\/","title":{"rendered":"Erfahrungen als Kunde | heute: Grundig"},"content":{"rendered":"

Grundig<\/a> … das war doch die Marke mit den Musik-Anlagen, richtig?<\/p>\n

Aus dem ehemaligen Hersteller von Radio- und Fernsehger\u00e4ten, der 2003 in Insolvenz ging, entstand u.a. die Grundig Intermedia GmbH<\/a>. Hier werden u.a. Fernseher, Radios, Hifianlagen, Staubsauger, Telefone und K\u00fcchenger\u00e4te hergestellt und vertrieben.<\/p>\n

Wie komme ich drauf?<\/p>\n

Nunja, irgendwann im letzten Jahr gab es beim real,- Markt<\/a> um die Ecke mal wieder so eine Treuepunkt-Sammelaktion. Dabei konnte man Grundig K\u00fcchenger\u00e4te im Vergleich zur UVP des Herstellers einige Euros g\u00fcnstiger erstehen. Wenn man sich die Ger\u00e4te mal bei online Versendern rausgesucht hat, war die Ersparnis zwar nur noch \u00e4u\u00dferst marginal, aber sei’s mal drum.<\/p>\n

Wir haben also u.a. so eine K\u00fcchenwaage<\/a> gekauft.\u00a0 Wenn ich mich recht erinnere, hat sie so um die 12-14 Euro gekostet. Die UVP des Herstellers liegt aktuell bei 42,99 Euro. Bei ebay werden so ca. 18-25 Euro verlangt, letztes Jahr waren sie dort auch schon g\u00fcnstiger.<\/p>\n

Worauf ich hinauswill ist dies: Vor einigen Tagen haben wir festgestellt, dass man das Display der Waage nicht mehr ablesen kann. Einzelne Elemente des LCDs werden nicht mehr korrekt angesteuert. Auch ein Austausch der Batterien hat keine Besserung gebracht.<\/p>\n

Ich habe also am Mittwoch Abend um 21:50 Uhr eine Email mit 3 angeh\u00e4ngten Fotos an service@grundig.com geschickt und gefragt, ob das Ger\u00e4t noch in der Garantiezeit ist. Gleichzeitig erw\u00e4hnte ich, dass wir keinen Kaufbeleg mehr besitzen und dass die Waage irgendwann in der zweiten Jahresh\u00e4lft 2010 gekauft worden ist.<\/p>\n

Am darauffolgenden Donnerstag um 8:10 Uhr hatte ich eine Email im Postkasten, in der mir die Zusendung eines Austauschger\u00e4tes angek\u00fcndigt wurde. Die R\u00fccksendung des defekten Ger\u00e4tes sei nicht notwendig und ich solle mich doch bitte um die korrekte Entsorgung k\u00fcmmern (was ich auch prompt gemacht habe!).<\/p>\n

Mit so einem schnellen, freundlichen und unkomplizierten Kundenservice hatte ich es schon lange nicht mehr zu tun.<\/p>\n

Note: 1+<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Grundig … das war doch die Marke mit den Musik-Anlagen, richtig? Aus dem ehemaligen Hersteller von Radio- und Fernsehger\u00e4ten, der 2003 in Insolvenz ging, entstand u.a. die Grundig Intermedia GmbH. Hier werden u.a. Fernseher, Radios, Hifianlagen, Staubsauger, Telefone und K\u00fcchenger\u00e4te … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[935],"tags":[1828,1685,1825,1826,1827,941],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"http:\/\/kochsiek.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3745"}],"collection":[{"href":"http:\/\/kochsiek.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/kochsiek.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/kochsiek.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/kochsiek.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3745"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/kochsiek.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3745\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3746,"href":"http:\/\/kochsiek.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3745\/revisions\/3746"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/kochsiek.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3745"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/kochsiek.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3745"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/kochsiek.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3745"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}